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居民用户用气报装制度和流程
一、居民用户用气报装是指:居民用户具备用气报装条件后,向我公司申请装表并通气使用的服务行为。 二、用气报装具备的条件是指:用户户内装修基本完成;厨房的设置符合国家有关安全使用燃气的规定;已预留燃气表安装空间;燃气灶、热水器等用气设施安装位置已确定。 三、用户户内报装的基本内容:燃气表1个(G2.5),15A阀门1个,15C阀门2个,管道不超1.5米,超出部分…
2026-03-31
非居用气报装延伸服务制度和流程
一、非居民用户用气报装延伸服务是指:非居民用户提出将用户红线内配套的燃气管线(内线)委托我公司代建,由我公司负责相关的设计、施工并竣工验收合格达到通气条件的服务行为。 二、用户需要报装延伸服务的,由我公司业务经理提供一对一服务,并负责后续全环节、全流程的协调沟通工作。 三、服务环节和时间一般为: (一)用户通过上门、网络或电话方式提出需求; (二)2个工作日…
2026-03-31
服务承诺一览
服务内容 承诺内容 安装 7 个工作日 (特殊情况除外) 加装查看 3 个工作日 加装安装 自付费之日起 5 个工作日 安装重新登记 5 个工作日 改装查看 3 个工作日 改装 自付费之日起 7 个工作日 通气 3 个工作日 户内查漏 1 个工作日 立管泄漏设施损坏 不超过 40 分钟 投诉问题处理 自受理起 7 天 热线电话处理答复 自受理起 3 天 立管…
2026-03-31