一、居民用户用气报装是指：居民用户具备用气报装条件后，向我公司申请装表并通气使用的服务行为。

      二、用气报装具备的条件是指：用户户内装修基本完成；厨房的设置符合国家有关安全使用燃气的规定；已预留燃气表安装空间；燃气灶、热水器等用气设施安装位置已确定。

      三、用户户内报装的基本内容：燃气表1个（G2.5），15A阀门1个，15C阀门2个，管道不超1.5米，超出部分按照规定收取相关的费用。连接用气设施的软管由用户自行购买、安装，也可向我公司购买并由我公司负责安装。

      四、为降低用气安全风险，用户应使用金属不锈钢波纹软管或其他符合国家质量标准的防鼠咬、抗老化的软管。

      五、根据“最多跑一次”改革要求，为方便用户，我公司居民用气报装一般实行“221”制度，即从用户申请至通气不超过2个工作日，环节精简至2个以下，递交的材料不超过1份，具体流程为：

      （一）用户凭户主身份证向我公司申请报装；

      （二）用户具备用气报装条件的，我公司和用户签订《供用气合同》，并在2个工作日内与用户电话或短信联系，安排专业人员上门装表通气。

      六、用户申请报装后因用户自身原因，约定延期上门安装的，或因装修进度需要我公司多次上门安装的，或现场发现不具备报装条件需要整改的，其相应的延误不计入报装的环节和时间。

      七、用户可通过我公司营业厅、行政服务中心燃气窗口或我公司微信公众号、浙江省政务服务网、浙里办APP等多种渠道提出用气报装申请。

      八、通过网络申请报装的，《供用气合同》需要现场签订，请用户（户主）随身携带身份证。